Réunion du FOBAQ à l’ENS

En date du 12 mars 2018 à partir de 15heures, dans la salle des réunions de l’ENS, s’est tenue une réunion du FOBAQ sous la présidence du Professeur Marie Josée BIGENDAKO qui pilote ce forum.

A l’ordre du jour figuraient les points suivants :

  • La préparation des rapports à présenter au 8èmeConférence du réseau de l’Assurance Qualité des pays de l’EAC (EAQAN) ;
  • Choix des membres à présenter au Comité Exécutif du réseau de l’Assurance Qualité des pays de l’EAC (EAQAN) ;
  • Formation dispensée par le Pr. DUSHIMIRIMANA Séverin sur ″la gestion de la Qualité dans les établissements d′enseignement Supérieur″;
  • L’exposé de Madame le Secrétaire Exécutif de la CNES sur la situation de l’Assurance Qualité dans les IES du Burundi (Conseils Pratiques) ;

Dans cette réunion, le Directeur de l′Assurance Qualité, Pr. DUSHIMIRIMANA Séverin a développé un sujet se rapportant sur ″la gestion de la qualité dans les établissements d′enseignement supérieur″ tout en précisant qu′il s′agissait d′une restitution des connaissances acquises. Il a alors expliqué que  « la qualité » doit être comprise comme  une «  adaptation du faire ».

Il a signalé aussi que la Qualité est difficile à définir par les gestionnaires de l’Assurance Qualité, que ces derniers ont plutôt besoin des indicateurs SMART qui sont données par les spécialistes des branches à évaluer. Il a montré que les gestionnaires de la Qualité ont un rôle de facilitateur et de modérateur étant donné qu’un débat doit être mené entre les parties concernées.

Au cours de son exposé, il a nuancé la qualité, l’assurance qualité et les normes ; des notions  souvent confondues. Ainsi, l’Assurance Qualité correspond au recueil des méthodes qui  permettent d’obtenir des résultats. Ces méthodes doivent être sauvegardées et améliorées pour viser les meilleurs résultats.

Pour les normes, il a précisé que ce sont les critères à respecter. Par des exemples, il a montré qu’on peut avoir des meilleurs résultats par chance sans toutefois avoir respecté les normes. La qualité quant à elle, est le respect du processus. Il a expliqué  les 4 types de normes dans l’enseignement supérieur à savoir :

  • Les normes académiques ;
  • Les normes de compétences ;
  • Les normes de service ;
  • Les normes organisationnelles.

Il a montré que la qualité peut être envisagée  à quatre niveaux : l’intrant,  l’extrant,  le résultat et l’impact.

Il a terminé son exposé en montrant la cartographie de l’amélioration de l’Assurance Qualité dans les institutions d’enseignement supérieur et en utilisant la théorie de Deming avec des indicateurs SMART.